Politica de Retur

Consumatorii, persoane fizice au dreptul de a returna produsele comandate in termen de 14 de zile calendaristice de la livrare conform O.G. nr. 9/2016. Zilele sunt calculate de la data la care produsele au fost receptionate de catre client.
In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produse se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.
Pentru returnarea produselor completeaza formularul de retur si asteapta sa fi contactat de colegii nostrii.
Acestea se pot returna, in ambalajul original daca este posibil si in aceeasi stare in care au fost receptionate.
Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta; daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. SC HORECA HYGIENE SRL va inapoia suma in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului din partea Clientului.
Clientul suporta cheltuielile de returnare a produselor prin plata directa la curier sau la solicitarea expresa a acestuia din urma, prin retinerea din contravaloarea ce trebuie returnata.
Exceptii aferent returnare produse, deci nu se pot returna urmatoarele produse comercializate online de catre firma SC HORECA HYGIENE SRL:
- Covorase personalizate cu logo;
- Covorase care vin la comanda pe dimensiunile si specificatiile alese de catre cumparator;
- Stergatoarele de aluminiu venite pe specificatiile si dimensiunile personalizate alese de cumparator;
- Produse care vin pe comanda si caracteristici la cererea clientului;
- Produse care vin pe comanda speciala din import.
NOTA: In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.