Politica de Retur
Consumatorii, persoane fizice au dreptul de a returna produsele comandate in termen de 14 de zile de la livrare conform O.G. nr. 9/2016. Zilele sunt calculate de la data la care produsele au fost receptionate calendaristice de catre client.
Pentru realizarea returului este necesară prezentarea a facturii fiscale pe care să fie înscris produsul care se dorește a fi returnat.
Pentru finalizarea returului este necesară furnizarea datelor de identificare (nume, prenume, adresă de domiciliu), conform art. 319 din Codul Fiscal.
Pentru returnarea produselor completeaza FORMULARUL DE RETUR si asteapta sa fi contactat de colegii nostrii.
Acestea se pot returna, in ambalajul original daca este posibil si in aceeasi stare in care au fost receptionate.
La primirea coletului, produsul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate; in caz contrar acesta va fi refuzat.
Nu se accepta retururi ale produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. si care nu au fost consemnate in momentul receptiei produselor.
Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt
produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta; daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. SC HORECA HYGIENE SRL va inapoia suma in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului din partea Clientului.
Clientul suporta cheltuielile de transport pentru returnare a produselor prin plata directa la curier sau la solicitarea expresa a clientului, prin intermediul curierului cu care avem contract, vă rugam să ne solicitați acest lucru în scris, contravaloarea transportului va fi scăzută din valoarea produselor ce vă vor fi rambursate.
Exceptii aferent returnare produse, deci nu se pot returna urmatoarele produse comercializate online de catre firma SC HORECA HYGIENE SRL:
- Covorase personalizate cu logo;
- Covorase care vin la comanda pe dimensiunile si specificatiile alese de catre cumparator;
- Covorase de aluminiu venite pe specificatiile si dimensiunile personalizate alese de cumparator;
- Cosuri de colectare selectiva sau scrumierele fabricate pe comanda speciala pe specificatiile cumparatorului;
- Produse care vin pe comanda si caracteristici la cererea clientului;
- Produse care vin pe comanda din import special;
- Echipamentele pentru curatenie;
- Produse desigilate de igiena personala;
- Produse sigilate, care prin desigilare si utilizare nu mai pot fi folosite din motive de igiena sau protectia sanatatii si alte produse la care nu se accepta returul conform legislatiei in vigoare.
*Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.
Nu acceptăm colete returnate prin Poștă Română sau colete cu plata la destinatar.
NOTA: In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.